FAQ

Quelle est la hauteur de cadre qui me convient ?

La bonne hauteur de cadre pour nos modèles city, trekking et sport dans le domaine du vélo et de l'e-bike est déterminée par la formule suivante et par le facteur 0,66 : Longueur d'entrejambe * facteur = hauteur de cadre
Par exemple, si tu as déterminé une longueur d'entrejambe de 83 cm (83 cm * 0,66 = 54,78), nous te recommandons une hauteur de cadre de 55 cm. 
Si tu as d'autres questions ou doutes, n'hésite pas à t'adresser à un revendeur spécialisé près de chez toi. 

Comment puis-je déterminer ma longueur d'entrejambe ?

Pour cela, tu as besoin d'un mètre et d'un niveau à bulle. Si tu n'as pas de niveau à bulle sous la main, un livre fera l'affaire. Pour ne pas fausser le résultat de la mesure, tu devrais porter des chaussures avec lesquelles tu ferais du vélo. La meilleure façon de mesurer la longueur de l'entrejambe est ensuite de coincer un livre entre tes jambes jusqu'au bord supérieur de l'entrejambe, puis de mesurer la hauteur correspondante à partir du sol.

Que faire si la hauteur de cadre que j'ai calculée se situe exactement entre deux tailles ?

Les deux hauteurs de cadre seraient praticables, mais offrent quelques caractéristiques particulières en conduite active.

Le cadre le plus petit serait plus agile, plus sportif, plus compact. Tu devrais le conduire avec une certaine surélévation de la selle, de sorte que la hauteur de la selle se situe au-dessus de la zone de direction. Avec cette position assise dite "sportive", tu as une bonne transmission de la force sur la pédale (surtout en montée), mais tu es assis de manière assez compacte et penché sur le vélo. Dans les descentes, beaucoup de poids repose donc sur la roue avant.

Le cadre plus grand serait en revanche plus confortable, plus silencieux. Comme la tige de selle a une extension nettement moins importante à cette hauteur de cadre, tu es assis plus droit et plus détendu sur le vélo. La zone de direction au niveau ou juste au-dessus de la hauteur de la selle convient mieux aux cyclistes classiques. Le tube supérieur un peu plus long est également compensé par cette position d'assise. En descente, la roue avant ne subit pas autant de pression, ce qui rend le vélo moins nerveux à manier.

Conclusion : si tu as des ambitions sportives, tu choisiras plutôt une hauteur de cadre plus petite. Si tu es un cycliste de randonnée ou de plaisir, tu choisiras plutôt la hauteur de cadre la plus élevée !

Quel est le moteur qui me convient le mieux ?

Pour peser les avantages et les inconvénients des différents moteurs, nous te recommandons de consulter les descriptions de produits sur notre site Internet. Tu as également la possibilité de t'informer sur les sites Internet des différents fabricants Bosch, Shimano et Fazua.

Quelle est l'autonomie d'une batterie ?

L'autonomie est influencée par différents facteurs, ce qui fait que l'autonomie réelle peut varier et que nous ne pouvons pas te donner d'indications précises à ce sujet. Toutefois, certains fabricants proposent un calculateur d'autonomie qui te permet de calculer l'autonomie en fonction de certains facteurs. Tu trouveras de plus amples informations sur notre site Internet.

Que signifient les séries de modèles de nos vélos et vélos électriques ?

Chacune de nos séries de modèles se caractérise par le fait qu'elle est particulièrement bien adaptée à un domaine d'application spécifique. 

ALLROUND

Avec un vélo de la gamme Allround, tu es toujours bien équipé. Il t'accompagne au travail, en balade le week-end ou pour faire tes courses. Celui qui cherche un compagnon pour tous les jours est donc à la bonne adresse. Nos vélos allround se distinguent par leur incroyable polyvalence. Ce n'est pas pour rien que cette catégorie offre le plus de possibilités de configuration, afin d'augmenter la flexibilité et de continuer à équiper le vélo de manière ciblée selon tes souhaits.

Choisissez ALLROUND si

1. le vélo vous accompagne dans la vie quotidienne - tous les jours
2. vous voulez exploiter au maximum les possibilités de la configuration
3. vous voulez aussi faire des voyages et des circuits plus longs avec le vélo

SUV

Cette catégorie bien connue du monde automobile s’applique également à la perfection aux deux-roues. Le guidon sport donne aux modèles SUV une position assise optimisée pour la randonnée. La stabilité et le confort sont encore améliorés par les pneus larges. Des vélos pensés pour randonner hors des sentiers battus.

Choisissez le SUV si

1. vous voulez rouler vite avec des pneus larges
2. vous voulez combiner confort et sportivité
3. vous voulez que votre vélo vous accompagne aussi en dehors des sentiers battus

FULLY TOUR

Les modèles Fully Tour t'apportent une suspension arrière qui augmente énormément le confort. Ainsi, chaque randonnée peut être abordée, les chemins de terre sont maîtrisés avec aisance. 

Choisissez Fully Tour si

1. vous souhaitez bénéficier d'un confort maximal
2. vous voulez ménager votre dos pendant la randonnée
3. vos visites vous mènent au delà les montagnes

COMFORT

Avec un enjambement bas, ils sont particulièrement confortables : les vélos Confort profitent de la batterie placée sur le porte-bagages pour faciliter encore plus votre montée sur le cadre. La combinaison guidon/tige vous permet d'être assis plus droit et donc plus confortablement. De cette manière les longues balades vous procureront beaucoup de confort.

Choisissez Comfort si

1. vous souhaitez monter facilement sur votre vélo
2. vous recherchez un compagnon quotidien pour faire du shopping
3. vous voulez que vos visites soient aussi confortables que possible

COMPACT 

Les vélos compacts offrent tout simplement plus de flexibilité sur la route : utiliser au mieux l'espace limité en camping, prendre rapidement le train pour se rendre au travail ou profiter de toute la puissance de la motorisation Bosch lors de vos sorties - les modèles compacts ont des avantages évidents. Leur conception permet de les ranger de manière peu encombrante et de les emmener presque partout, tout en offrant une expérience de conduite complète sans restrictions.

Choisissez Compact si

1. votre vélo doit être rangé de manière peu encombrante
2. vous voulez un degré élevé de variabilité dans le réglage de la hauteur
3. vous recherchez un vélo maniable

URBAN MOBILITY

Les vélos de cette catégorie ont été pensés pour vous accompagner aux mieux dans votre quotidien urbain. La gamme est composée du modèle Speed 4Five, pour se rendre au travail à 45 km/h, et de son pendant classique à 25 km/h, le Tour 2Five, du cruiser urbain particulièrement élégant et léger 6TY, mais aussi d’un vélo cargo FR8, pensé pour répondre à tous vos besoins en matière de transport.

Choisissez Urban Mobility si

1. vous habitez en ville, ou vous déplacez principalement en ville
2. vous souhaitez pouvoir transporter des charges
3. vous faites quotidiennement des trajets en ville ou entre des villes

Tu trouveras également toutes les informations complémentaires sur nos séries de modèles sur notre site Internet.

Quelles possibilités m'offre un pack d'équipement ? 

Avec les packs d'équipement, tu as la possibilité de changer plusieurs éléments du vélo en même temps. Chacun de ces packs rend le modèle de base choisi encore plus individuel et l'adapte exactement à l'utilisation que tu en fais ou à l'esthétique que tu souhaites lui donner. Nos packs d'équipement sont divisés en trois catégories différentes : Qualité, Aspect et Fonctionnalité. Tu trouveras de plus amples informations en cliquant sur le lien suivant. Veuillez noter que tous les packs d'équipement ne peuvent pas être appliqués à tous les modèles. 

Est-il possible de choisir d'autres options et équipements qui ne sont pas enregistrés dans le configurateur ?

Les composants qui ne sont pas affichés dans le configurateur pour le vélo souhaité ne peuvent malheureusement pas être montés en usine. Si tu souhaites des composants individuels, le mieux est de t'adresser directement à ton revendeur personnel. Il pourra te renseigner sur la possibilité et la faisabilité de modifications ultérieures de l'équipement. Nous sommes également à ta disposition pour toute question à ce sujet : onlineberatung@velo-de-ville.com

Quelles sont les possibilités de livraison ?

Nous te recommandons de te faire livrer par l'un de nos revendeurs spécialisés, qui se chargera pour toi du montage final, de l'entretien régulier et des éventuelles réparations. Tu peux trouver ton revendeur personnel en cliquant sur le lien suivant. Si tu ne trouves pas de revendeur VELO DE VILLE près de chez toi, tu peux t'adresser à onlineberatung@velo-de-ville.com pour organiser, le cas échéant, une livraison directe à ton domicile.

Dois-je faire attention à quelque chose lors de la livraison à domicile ?

Comme nous t'envoyons nos vélos prémontés, tu dois uniquement effectuer les étapes suivantes toi-même. Nous te recommandons d'avoir des connaissances techniques de base. Si tu as des questions ou des doutes, adresse-toi à un revendeur de vélos proche de chez toi.

1. les deux pédales doivent être montées.
2. le guidon, la potence, les poignées et les leviers de frein doivent être réglés. 
3. un éventuel écran doit être monté. 

Est-il possible de remplacer ultérieurement des composants individuels ?

Nous te recommandons d'aborder au préalable avec ton revendeur personnel la question d'un remplacement ultérieur de composants. Il pourra te conseiller au mieux et de manière professionnelle.

Où puis-je faire réparer mon vélo VELO DE VILLE ?

En théorie, tu peux faire réparer ton vélo chez n'importe quel revendeur de vélos qui propose éventuellement des vélos Bosch, Fazua ou Shimano. Nous te recommandons toutefois de te rendre chez l'un de nos revendeurs VELO DE VILLE afin d'obtenir la meilleure assistance possible. Tu trouveras une liste de nos revendeurs spécialisés en cliquant sur le lien suivant.

Est-il possible de retourner/échanger un vélo configuré personnellement ?

En règle générale, un vélo que tu as configuré ne peut pas être retourné ou échangé. Pour des arrangements individuels, adresse-toi à ton revendeur personnel.

Combien de temps ai-je droit à une garantie sur mon vélo ou mon e-bike ?

Tu bénéficies généralement d'une garantie de 2 ans sur ton vélo VELO DE VILLE ou ton e-bike. 
Tu trouveras de plus amples informations sur la garantie en cliquant sur le lien suivant sur notre site Internet.

Est-il possible de louer un vélo ou un vélo électrique en leasing ?

Pour les commandes en ligne via notre configurateur, le leasing n'est pas possible pour l'instant. Si tu es intéressé par une offre de leasing, le mieux est d'en parler avec ton revendeur personnel sur place. Chaque revendeur spécialisé travaille à cet égard avec différents partenaires de leasing.

Quels sont les avantages et les inconvénients des pneus larges ?

Les avantages :

Meilleur contrôle de la conduite grâce à une meilleure adhérence au sol
Confort de suspension
Inconvénients :

Perte d'énergie due à l'augmentation du frottement de roulement.

Est-il possible de commander des composants/pièces de rechange individuels ?

Il n'est pas possible de commander des composants/pièces de rechange individuels, par exemple une fourche à suspension. Si tu es intéressé par des composants individuels, contacte un revendeur spécialisé près de chez toi. 

Quel est le poids total autorisé des Pedelecs ?

Le poids total autorisé de nos Pedelecs Bosch est de 140 kg de série. Le poids total autorisé se compose des éléments suivants : poids du cycliste* + poids du Pedelec + poids de la charge utile = poids total autorisé.

Toutefois, de nombreux Pedelecs offrent la possibilité de choisir notre pack d'équipement Happy Size 160". Celui-ci comprend des composants qui résistent à une charge plus élevée, ce qui porte le poids total autorisé à 160 kg. Si l'on prend l'exemple de l'AEB 800 avec le pack Happy Size 160, tu peux, avec un poids approximatif de 30 kg pour le vélo, charger le vélo jusqu'à 130 kg (cycliste* avec charge utile), puisque tu as un poids total autorisé de 160 kg".