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Datenschutz

La mise à disposition de vos données personnelles n´est pas prescrite légalement ou contractuellement. Sauf indications contraires dans le processus de traitement des informations qui suit, vous n’êtes donc pas tenu de les transmettre.

Les données personnelles désignent toutes informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Server-Logfiles

Vous pouvez consulter notre site web sans fournir d’informations personnelles. Lors de chaque accès à notre site, nous prélevons et enregistrons automatiquement des informations qui nous sont transmises par votre navigateur. Les données enregistrées sont par exemple le nom du site consulté, la date et l’heure exacte de la visite, l’adresse IP, les données transférées et le fournisseur qui fait la demande. Le traitement est effectué dans le cadre de l’article 6, paragraphe 1 lit. du règlement général sur la protection des données (RGPD). Il nous permet de proposer et de garantir un fonctionnement correct du site web et d’améliorer constamment notre offre.

Zendesk  et Zendesk-Chat

Vous disposez de diverses possibilités pour nous contacter (par ex. par e-mail ou par téléphone). Dans ce contexte, nous utilisons vos coordonnées exclusivement pour communiquer avec vous. La communication est impossible sans ces informations. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6 alinéa 1 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Nous utilisons Zendesk pour le traitement des requêtes des clients. Il s’agit d’une plateforme de service à la clientèle de la société Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (« Zendesk »). Ce faisant, les informations concernant la requête et vos coordonnées sont enregistrées pour que nous puissions traiter votre demande. La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, alinéa 1 lit. b) f DSGVO.

Zendesk utilise également les cookies et technologies similaires. Les informations enregistrées dans ce contexte peuvent être transmises à un serveur de la société Zendesk aux États-Unis et y être sauvegardées. Pour le cas où des données personnelles sont transférées à la Zendesk aux États-Unis, Zendesk s’est soumise à l’EU-US Privacy Shield.

Vous pouvez empêcher l’installation des cookies avec les paramètres correspondants de votre navigateur. Vous trouverez plus d’informations dans le paragraphe « Cookies ».

Vous trouverez plus d’informations concernant Zendesk dans la Charte de protection des données de Zendesk.

Commandes

Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles lors de la passation d’une commande:

Lors de la passation de votre commande, nous n'utilisons les données communiquées que pour son traitement et son exécution. Les données collectées sont non seulement indispensables au traitement et à la gestion de votre commande, elles le sont également pour préserver nos relations commerciales. À défaut de ces données, il ne nous serait pas possible de traiter votre commande et de conclure le contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1 lit. b du règlement général sur la protection des données (RGPD). Vos données sont transférées au support informatique, à l´exécuteur de la commande, au service de paiement, au distributeur « dropshipping » que vous avez choisi pour la réception du produit ainsi qu´au transporteur. Dans tous les cas, nous respectons strictement les dispositions légales relatives à la protection des données. Le volume des données transmises se réduit à un minimum.

Prestataire de paiement

L’utilisation de Paypal

Toutes les transactions PayPal sont soumises à la déclaration de confidentialité PayPal. Cliquez ici pour la consulter :
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Cookies

Notre site web utilise en partie des „cookies“. Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur. Si une personne consulte un site web, le cookie peut être enregistré au système d’exploitation de l’utilisateur. Le cookie contient un numéro d'identification unique qui vous est attribué pour la durée d'une unique session et nous permet d’identifier le navigateur lorsque vous accédez de nouveau à notre site.

Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Vous avez donc le contrôle exhaustif de l’utilisation des cookies. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l'enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur. Des cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Si vous refusez l'enregistrement dans votre terminal des cookies que nous émettons, ou si vous supprimez ceux que nous y avons enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les différents navigateurs comme expliqué ci-dessous :

Les cookies techniquement nécessaires

Sauf mention contraire dans la déclaration de protection des données ci-dessous, nous n'utilisons ces cookies techniquement nécessaires que dans le but de rendre notre offre plus conviviale, efficace et sûre. En outre, les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur même après un changement de page et de vous offrir des services. Certaines fonctions de notre site web ne peuvent pas être offertes sans l'utilisation de cookies. Pour cela, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, lit. du règlement général sur la protection des données (RGPD) dans notre intérêt essentiellement justifié de garantir une fonctionnalité optimale du site Internet ainsi qu'une conception conviviale et efficace de notre offre. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons découlant de votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant sur la base de l'art. 6, al. 1, du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Service d'analyse

Matomo

Notre site web utilise Matomo, un outil d'analyse web open source, pour collecter et stocker des données à des fins de marketing et d'optimisation. Ces données sont à la disposition d'AT Zweirad GmbH et ne sont pas transmises à des tiers. Des profils d'utilisateurs peuvent être créés à partir de ces données sous un pseudonyme. Les cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans le cache du navigateur internet du visiteur du site. Les cookies permettent la reconnaissance du navigateur internet. Les données collectées par Matomo ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web sans le consentement séparé de la personne concernée, et elles ne seront pas non plus fusionnées avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme.

Vous pouvez supprimer les cookies existants via les paramètres de sécurité de votre navigateur ou désactiver complètement le stockage des cookies. Le fait d'empêcher le stockage des cookies peut entraîner une restriction de l'utilisation de notre site web.

 

Plug-ins

Utilisation de GoogleMaps

Nous utilisons sur notre site web la fonction d'intégration des cartes GoogleMaps de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; "Google"). Dans la mesure où vous avez votre résidence habituelle dans l'Espace économique européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon
House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) la personne responsable de vos données. Google Ireland Limited est donc la société affiliée à Google qui est responsable du traitement de vos données et du respect des lois applicables en matière de protection des données. Cette fonction permet l'affichage visuel d'informations géographiques et de cartes interactives. Google collecte, traite et utilise également les données des visiteurs du site web lorsqu'ils consultent les pages dans lesquelles les cartes GoogleMaps sont intégrées.

Vos données peuvent également être transférées aux États-Unis. Google s'est certifié dans le cadre de l'accord de protection de la vie privée entre les États-Unis et l'Union européenne et s'engage donc à respecter les directives européennes en matière de protection des données. Le traitement des données, en particulier la mise en place de cookies, est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, lit. du règlement général sur la protection des données (RGPD), dans un intérêt justifié pour la conception de notre site Internet en fonction des besoins et de manière ciblée. Pour des raisons découlant de votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f DSGVO. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation des données par Google dans les informations sur la protection des données de Google à l'adresse https://www.google.com/privacypolicy.html. Vous avez également la possibilité de modifier vos paramètres dans le centre de protection des données afin de pouvoir gérer et protéger les données traitées par Google.

Droits des personnes concernées et durée de conservation des données

Durée de conservation

Après l'exécution complète du contrat, les données seront d'abord conservées pendant la durée de la période de garantie, puis en tenant compte des délais de conservation prévus par la loi, notamment en matière de droit fiscal et commercial, et seront ensuite supprimées à l'expiration de la période, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieure.

Droits de la personne concernée

Si les conditions légales sont remplies, vous bénéficiez des droits suivants conformément aux art. 15 à 20 ODASG : droit d'information, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de transférabilité des données. En outre, conformément à l'article 21, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données (RGPD) vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur l'article 6, paragraphe 1, règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'au traitement à des fins de publicité directe. Veuillez nous contacter sur demande. Vous trouverez les coordonnées dans nos mentions légales.

Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle

Vous avez le droit de vous plaindre à l'autorité de contrôle en vertu de l'article 77du règlement général sur la protection des données (RGPD) si vous pensez que vos données personnelles sont traitées illégalement.

Droit d'opposition

Si les traitements de données à caractère personnel énumérés ici sont fondés sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de vous opposer à ces traitements à tout moment pour des raisons liées à votre situation particulière, avec effet pour l'avenir.
Après l'opposition, le traitement des données concernées sera interrompu, sauf si nous pouvons prouver l'existence de raisons impérieuses justifiant un traitement digne de protection qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux. Si des données à caractère personnel sont traitées à des fins de publicité directe, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous le signalant. Une fois que vous l'aurez fait, nous cesserons de traiter les données concernées à des fins de marketing direct.