FAQ

Wat is de juiste framehoogte voor mij?

De juiste framehoogte voor onze stads-, trekking- en sportmodellen in het fiets- en e-bike assortiment wordt bepaald met de volgende formule en met de factor 0,66: Staplengte * Factor = Frame hoogte
Als u bijvoorbeeld een paslengte van 83 cm hebt (83 cm * 0,66 = 54,78), adviseren wij een framehoogte van 55 cm. 
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact op met uw plaatselijke dealer. 

Hoe bepaal ik mijn binnenbeenlengte?

Je hebt een duimstok en een waterpas nodig. Als je geen waterpas bij de hand hebt, is een boek ook goed. Om de meting niet te vervalsen, moet u schoenen dragen die u ook tijdens het fietsen zou dragen. De beste manier om uw staplengte te meten is een boek tussen uw benen te leggen tot aan de bovenrand van uw stap en dan de overeenkomstige hoogte vanaf de grond te meten.

Wat moet ik doen als mijn berekende framehoogte precies tussen twee maten ligt?

Beide framehoogten zouden berijdbaar zijn, maar bieden enkele speciale eigenschappen bij actief rijden.

Het kleinere frame zou wendbaarder, sportiever en compacter zijn. Je zou dit moeten rijden met wat zadelverkanting, zodat de zadelhoogte boven het stuurgedeelte ligt. Met deze zogenaamde "sportieve" zithouding heb je een goede krachtoverbrenging op de pedalen (vooral bergop), maar zit je vrij compact en gebogen op de fiets. Bij afdalingen rust er dus veel gewicht op het voorwiel.

Het langere frame, aan de andere kant, zou comfortabeler zijn, soepeler. Omdat de zadelpen op deze framehoogte aanzienlijk minder uitsteekt, zit je meer rechtop en ontspannen op de fiets. Het stuurbereik op of net boven zadelhoogte is meer naar de zin van de klassieke toerrijder. De iets langere bovenbuis wordt ook gecompenseerd door deze rijpositie. Bergaf is er niet zoveel druk op het voorwiel, waardoor de fiets minder nerveus is om te hanteren.

Conclusie: Als u sportief en ambitieus bent, kunt u beter de kleinere framehoogte kiezen. Als je een toer- of plezierrijder bent, kies dan liever voor de grotere framehoogte!

Wat is de juiste motor voor mij?

Om de voor- en nadelen van de verschillende motoren tegen elkaar af te wegen, raden wij u aan de productbeschrijvingen op onze website te lezen. Als alternatief kunt u ook de websites van de individuele fabrikanten Bosch, Shimano en Fazua bezoeken.

Welk bereik kan ik met één batterij overbruggen?

Het bereik wordt door verschillende factoren beïnvloed, zodat het werkelijke bereik kan variëren en wij u hierover geen harde uitspraken kunnen doen. Sommige fabrikanten bieden echter een bereikcalculator aan waarmee u het bereik voor bepaalde factoren kunt berekenen. Meer informatie vindt u op onze website.

Wat betekenen de modelseries van onze fietsen en e-bikes?

Elk van onze modelseries onderscheidt zich door het feit dat het bijzonder geschikt is voor een specifiek toepassingsgebied. 

ALLROUND

Met een fiets uit de Allround serie ben je altijd goed uitgerust. Hij vergezelt je naar het werk, op een weekendtocht of naar de winkel. Dus als je op zoek bent naar een metgezel voor elke dag, bent je hier aan het juiste adres. Onze Allround fietsen worden gekenmerkt door hun ongelooflijke veelzijdigheid. Niet voor niets biedt deze categorie de meeste configuratiemogelijkheden om de flexibiliteit te verhogen en de fiets verder uit te rusten volgens jouw wensen.

Kies voor ALLROUND als...
1.    de fiets je vergezelt in het dagelijkse leven - elke dag
2.    je de maximale configuratiemogelijkheden wilt benutten
3.    je ook uitstapjes en langere tochten met de fiets wilt maken

SUV

Deze categorie, bekend uit de automobielindustrie, kan wonderwel worden toegepast op fietsen. Het sportieve stuur van de SUV-fiets met vlakke stuurpen creëert een toergerichte zithouding. De rijstabiliteit en het rijcomfort worden verder verbeterd door bredere banden. Met deze fietsen kunt u ook buiten de normale wegen en fietspaden toeren.

Kies een SUV als...
1.    je snel wilt rijden op brede banden
2.    je comfort en sportiviteit wilt combineren
3.    je wilt dat jouw fiets je ook off-road vergezelt

FULLY TOUR

De Fully Tour-modellen zijn voorzien van achtervering die het comfort enorm verhoogt. Dit betekent dat je elke tocht aankunt en onverharde wegen met gemak de baas bent. 

Kies voor een Fully Tour als...
1.    je het maximale comfort wilt
2.    je je rug niet te veel wilt belasten tijdens het rijden
3.    je tochten maakt over heuvels en door dalen

COMFORT

COMFORT
Met hun lage instap zijn ze bijzonder comfortabel: de Comfort fietsen maken gebruik van de accu die op de bagagedrager is geplaatst om het opstappen nog gemakkelijker te maken. De combinatie stuur/stuurpen zorgt ervoor dat je meer rechtop en dus comfortabeler zit. Zelfs langere tochten zijn comfortabel.

Kies voor Comfort wanneer...…
1.    je bijzonder gemakkelijk wilt opstappen
2.    je op zoek bent naar een metgezel voor de dagelijkse boodschappen
3.    je wilt dat je ritten zo comfortabel mogelijk zijn

COMPACT

Compacte fietsen bieden gewoon meer flexibiliteit op de weg: de beperkte ruimte optimaal benutten op de camping, snel de trein halen, in het woon-werkverkeer of genieten van het volle Bosch-vermogen op tijdens een toch - de compacte KEB-modellen hebben voordelen die voor de hand liggen. Door hun ontwerp kunnen ze ruimtebesparend worden opgeborgen en bijna overal mee naartoe worden genomen, terwijl ze tegelijkertijd een volledige rijervaring zonder beperkingen bieden. 

Kies voor Compact als...
1.    jouw fiets op een plaatsbesparende manier gestald moet worden
2.    je een ruime mate van variabiliteit in hoogteverstelling wilt
3.    je op zoek bent naar een wendbare fiets

ESPRIT

Onze Esprit fietsen zijn de stijlvolle metgezellen. Hier wordt veel nadruk gelegd op een slanke integratie van de aandrijving en de afstemming van de componenten op het extravagante uiterlijk. 

Kies voor Esprit als...
1.    je graag puur design met rijplezier combineert
2.    je een stijl statement wilt maken met je motor
3.    je een lichtgewicht fiets wilt rijden in stedelijke gebieden

Alle verdere informatie over onze modelreeksen is ook te vinden op onze website.

Welke opties biedt een uitrustingspakket mij? 

Met de uitrustingspakketten krijgt u de mogelijkheid om verschillende onderdelen van de fiets tegelijk te vervangen. Elk van de pakketten maakt het gekozen basismodel nog individueler en past het precies aan uw gebruiksdoeleinden of uw visuele ideeën aan. Onze uitrustingspakketten zijn onderverdeeld in drie verschillende categorieën: Kwaliteit, uiterlijk en functionaliteit. Meer informatie vindt u onder de volgende link. Niet elk uitrustingspakket kan voor alle modellen worden gebruikt.    

Kunnen andere opties en uitrustingen worden geselecteerd die niet in de configurator zijn opgeslagen?

Helaas kunnen onderdelen die in de configurator niet worden weergegeven voor de gewenste fiets, niet af fabriek worden gemonteerd. Indien u afzonderlijke onderdelen wenst, kunt u het best rechtstreeks contact opnemen met uw persoonlijke vakhandelaar. Zij zullen u kunnen vertellen of latere wijzigingen aan de apparatuur mogelijk en haalbaar zijn. Mocht u in dit verband vragen hebben, aarzel dan niet contact met ons op te nemen: onlineberatung@velo-de-ville.com

Welke leveringsopties zijn er?

Wij adviseren levering aan een van onze gespecialiseerde dealers, die zorg zullen dragen voor de eindmontage, alsmede voor het reguliere onderhoud en eventuele reparaties. U kunt uw persoonlijke dealer vinden via onze dealerzoekfunctie onder de volgende link. ls u geen VELO DE VILLE dealer bij u in de buurt kunt vinden, kunt u contact opnemen met  onlineberatung@velo-de-ville.com rechtstreekse levering bij u thuis. 

Moet ik ergens op letten tijdens de levering bij mij thuis?

Omdat wij onze fietsen voorgemonteerd naar u opsturen, hoeft u alleen de volgende stappen zelf uit te voeren. Technische basiskennis wordt aanbevolen; als u vragen hebt of niet zeker bent, neem dan contact op met een rijwielhandelaar in de buurt.

1.    Beide pedalen moeten gemonteerd zijn.
2.    Het stuur, de stuurpen, de handvatten en de remgrepen moeten worden afgesteld. 
3.    Een eventueel display moet worden gemonteerd. 

Is het mogelijk om afzonderlijke onderdelen later te vervangen?

Wij raden u aan vooraf met uw persoonlijke dealer te overleggen over een latere omruiling van onderdelen. Hij kan u het best mogelijke en professionele advies geven.

Waar kan ik mijn VELO DE VILLE fiets laten repareren?

Theoretisch kunt u uw fiets laten repareren bij elke fietsenwinkel die fietsen van het merk Bosch, Fazua of Shimano aanbiedt. Wij raden u echter aan een van onze VELO DE VILLE dealers te bezoeken om u zo goed mogelijk te helpen. Een lijst van onze gespecialiseerde dealers vindt u onder de volgende link

Is het mogelijk om een persoonlijk geconfigureerde fiets te retourneren/ruilen?

In de regel kan een door u geconfigureerde fiets niet worden teruggezonden of geruild. Voor individuele regelingen kunt u echter contact opnemen met uw persoonlijke dealer.

Hoe lang heb ik aanspraak op garantie op mijn fiets of e-bike?

U krijgt doorgaans 2 jaar garantie op uw VELO DE VILLE fiets of e-bike. 
Meer informatie over garantie en waarborg vindt u onder de volgende link op onze homepage.

Is het mogelijk om een fiets of een e-bike te leasen?

Leasing is momenteel niet mogelijk voor online bestellingen via onze configurator. Als u geïnteresseerd bent in een lease-aanbieding, kunt u het beste contact opnemen met uw plaatselijke gespecialiseerde dealer. Elke dealer werkt daarbij met verschillende leasepartners.

Wat zijn de voor- en nadelen van brede banden?

Voordelen:

  • Betere rijbeheersing door meer grip op de weg
  • Ophangingscomfort

Nadelen:

  • Energieverlies door verhoogde rolwrijving

Is het mogelijk om losse onderdelen/reserveonderdelen te bestellen?

Wij aanvaarden geen bestellingen van afzonderlijke componenten/reserveonderdelen, bijvoorbeeld een verende voorvork. Als u geïnteresseerd bent in afzonderlijke onderdelen, kunt u contact opnemen met een gespecialiseerde dealer bij u in de buurt. 

Wat is het toelaatbare totaalgewicht van de elektrische fietsen?

Het toelaatbare totaalgewicht van onze Bosch pedelecs is standaard 140 kg. Het toelaatbare totaalgewicht is samengesteld uit de volgende componenten: Gewicht van de berijder + gewicht van de elektrische fiets + gewicht van de lading = toelaatbaar totaalgewicht.

Veel elektrische fietsen bieden echter de optie van ons uitrustingspakket Happy Size 160". Dit omvat onderdelen die bestand zijn tegen een hogere belasting, waardoor het toelaatbare totaalgewicht wordt verhoogd tot 160 kg. Als we uitgaan van het voorbeeld van de AEB 800 met Happy Size 160-pakket, met een gewicht van ongeveer 30 kg voor de elektrische fiets, kunt u de elektrische fiets beladen met maximaal 130 kg (berijder met lading), aangezien u een toegestaan totaalgewicht hebt van 160 kg.