FAQ

Wat is de juiste framehoogte voor mij?

Hier raden onze ervaren verkoopadviseurs aan om als eerste stap de juiste staplengte te bepalen. Je hebt een duimstok en een waterpas nodig. Als je geen waterpas bij de hand hebt, volstaat een boek. Om het meetresultaat niet te vervalsen, moet u uw schoenen uittrekken en een strakke broek dragen. Neem de waterpas of het boek en trek het horizontaal omhoog tot je voorzichtig bij je kruis komt. Nu kunt u uw persoonlijke binnenbeenlengte meten door de afstand van de vloer tot de bovenrand van de waterpas af te lezen of met de duimstok te boeken.

U heeft nu uw binnenbeenlengte bepaald en van tevoren besloten tot een e-bike of fietstype.

De juiste framehoogte voor onze stads-, trekking- en sportmodellen in de fiets- en e-bike sector wordt bepaald door de volgende formule en met de factor 0,66:
staplengte * factor = framehoogte

Als u een traplengte van 83 cm (83 cm * 0,66 = 54,78) heeft bepaald, adviseren wij een framehoogte van 55 cm. 
Bij Velo de Ville ontwerpen en produceren we framematen in stappen van 5 cm.
Als u vragen of zorgen heeft, neem dan contact op met uw dealer. 

 

Wat is de juiste motor voor mij?

Om de voor- en nadelen van de verschillende motoren tegen elkaar af te wegen, adviseren wij zowel de Bosch Drive Unit Product Description als de Shimano Steps Product Description. 
U kunt ze vinden onder de volgende links:

 

Welk bereik kan ik met één batterij overbruggen?

Omdat het bereik door verschillende factoren wordt beïnvloed, raden wij de Bosch-reeksencalculator aan, die u kunt gebruiken om de verschillende omstandigheden te berekenen. 
U kunt het vinden onder de volgende link:

 

Wat betekenen stad, trekking of sport en wat zijn de verschillen?

  • CITY: U rijdt in een comfortabele, rechtopstaande zithouding waarbij het gewicht grotendeels naar het zadel wordt verschoven, waardoor de handen en polsen worden ontlast.
  • TREKKING: U rijdt in een comfortabele, licht sportieve rijhouding waarbij het gewicht vrijwel gelijkmatig over het zadel en de handgrepen van het stuur wordt verdeeld. De zitpositie is licht naar voren gebogen, wat resulteert in een optimale krachtontwikkeling en -verdeling voor langere tochten. 
  • SPORT: U rijdt in een sportieve zithouding waarbij het gewicht grotendeels wordt verschoven naar de handgrepen van het stuur en dus naar de armen. Daarnaast wordt aandacht besteed aan de afzonderlijke onderdelen van de fiets om het eigen gewicht laag te houden, zodat er geen vermogen verloren gaat bij eventuele veringen.

 

Hoe kan ik mijn fiets comfortabeler/sportiever maken?

U kunt uw fiets zowel comfortabeler als sportiever maken met de mogelijkheid van een individuele configuratie. Het comfort kan worden gewaarborgd door bijvoorbeeld een zadelpen met parallellogram die zacht is voor de rug. Een in hoek verstelbare stuurpen maakt het mogelijk om te variëren tussen een rechtopstaande en een gebogen zitpositie. 

 

Is het mogelijk om andere opties en apparatuur te selecteren die niet in de configurator zijn opgeslagen?

U kunt het beste direct contact opnemen met uw persoonlijke dealer met uw verzoek. Zij kunnen u vertellen of latere wijzigingen aan de apparatuur mogelijk en haalbaar zijn. Als u hierover vragen heeft, zijn wij ook altijd beschikbaar.

 

Wat zijn de leveringsopties?

Wij adviseren de levering aan een van onze vakhandelaren, die de eindmontage en het reguliere onderhoud en eventuele reparaties voor u kan overnemen. U kunt uw persoonlijke vakhandelaar vinden via onze dealerzoeker onder de volgende link:
https://www.velo-de-ville.com/de/service/haendlersuche. Indien u geen Velo de Ville dealer bij u in de buurt kunt vinden, kunt u contact opnemen met info@velo-de-ville.com om een directe levering bij u thuis te regelen indien nodig. 

 

Is er iets dat ik moet weten over thuisbezorging?

Aangezien wij onze fietsen voorgemonteerd naar u toe sturen, hoeft u alleen maar de volgende stappen zelf te doen. Technische basiskennis is aan te bevelen. Als u vragen of twijfels heeft, neem dan contact op met uw lokale fietsenhandelaar.
1.    de linker- en rechterpedalen moeten worden gemonteerd.
2.    het stuur, de stuurpen, de handgrepen en de remhendels moeten worden afgesteld.
3.    er moet een mogelijk display worden gemonteerd. 

 

Is een latere zadelruil mogelijk?

Wij raden u aan contact op te nemen met uw persoonlijke dealer voor een volgende zadelruil. Uw dealer kan u het best mogelijke professionele advies geven.

 

Waar kan ik mijn Velo de Ville fiets laten repareren?

Theoretisch kunt u uw fiets laten repareren bij elke fietshandelaar die Bosch of Shimano fietsen aanbiedt, indien van toepassing. Wij raden u echter aan een van onze dealers te bezoeken om de best mogelijke hulp te krijgen. 
Een lijst van onze vakhandelaren vindt u onder de volgende link: https://www.velo-de-ville.com/de/service/haendlersuche

 

Is het mogelijk om een persoonlijk geconfigureerde fiets te retourneren/ruilen?

Een door u geconfigureerd wiel kan meestal niet worden geretourneerd of geruild. Voor individuele afspraken kunt u echter contact opnemen met uw persoonlijke dealer.

 

Hoe lang heb ik een garantieclaim op mijn fiets?

Meestal krijgt u 2 jaar garantie op uw Velo de Ville fiets. Als u zich houdt aan de jaarlijkse keuringen, wordt deze garantie verlengd tot 5 jaar voor een aluminium frame en tot 10 jaar voor een stalen frame.

 

Is het mogelijk om een fiets te financieren via BikeLeasing?

U kunt het beste contact opnemen met uw persoonlijke dealer voor mogelijke leasemogelijkheden. Elke vakhandelaar werkt hierbij samen met verschillende leasingpartners.