FAQ

Quelle est la bonne taille de cadre pour moi ?

Dans ce cas, nos conseillers de longue expérience vous recommandent de commencer par déterminer la longueur de L’entre-jambe. Vous aurez besoin d'une règle pliante et d'un niveau à bulle. Si vous n'avez pas de niveau à portée de main, un livre suffit. Afin de ne pas falsifier le résultat de la mesure, vous devez enlever vos chaussures et porter des pantalons serrés. Prenez le niveau à bulle ou le livre et tirez-le horizontalement jusqu'à ce que vous atteigniez soigneusement votre entrejambe. Vous pouvez maintenant mesurer votre longueur d'entrejambe personnelle en lisant la distance entre le sol et le bord supérieur du niveau ou du livre à l'aide de la règle de pliage.

Vous avez maintenant déterminé votre entre-jambe et choisi un type de vélo traditionnel ou électrique.

La hauteur de cadre correcte pour nos vélos urbain, trekking et sport est déterminée par la formule suivante et avec le facteur 0,66 :
Entre-jambe * facteur = hauteur du cadre

Si vous avez déterminé une entre-jambe de 83 cm (83 cm * 0,66 = 54,78), nous recommandons une taille de 55 cm. 
Chez Velo de Ville, nous concevons et fabriquons des cadres par pas de 5 cm.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter votre revendeur sur place.

 

Quel est le bon moteur adapté à mes besoins?

Pour évaluer les avantages et les inconvénients des différents moteurs, nous recommandons la description du produit Bosch Drive Unit et la description du produit Shimano Steps. Vous pouvez les trouver avec les liens suivants :

 

Quelle portée puis-je couvrir avec une batterie?

Comme la portée est influencée par différents facteurs, nous vous recommandons le calculateur de portée Bosch, qui vous permet de calculer les différentes circonstances. 
Vous pouvez le trouver sous le lien suivant :

 

Que signifient les gammes city, trekking ou sport et quelles sont les différences ?

  • CITY: Vous roulez dans une position assise droite et confortable dans laquelle la majeure partie du poids est transférée sur la selle, ce qui soulage les mains et les poignets.
  • TREKKING: Vous roulez dans une position confortable, légèrement sportive, dans laquelle le poids est réparti presque uniformément sur la selle et les poignées du guidon. La position du siège est légèrement inclinée vers l'avant, ce qui permet un développement et une distribution de la puissance optimale pour les longues tournées. 
  • SPORT: Vous roulez dans une position assise sportive dans laquelle le poids est largement déplacé vers les poignées du guidon et donc vers les bras. En outre, une attention particulière est accordée aux différents composants du vélo afin de maintenir leur propre poids à un faible niveau, de sorte qu'il n'y ait pas de perte de puissance lors d'éventuelles suspensions.

 

Comment puis-je rendre mon vélo plus confortable/sportif ?

Vous pouvez rendre votre vélo plus confortable et plus sportif grâce à la possibilité de configuration individuelle. Le confort peut être assuré, par exemple, par une tige de selle « Parallélogramme » qui ménage le dos. Une potence réglable vous permet de varier entre une position assise droite et une position assise fléchie.

 

 Est-il possible de sélectionner d'autres options et équipements qui ne sont pas enregistrés dans le configurateur ?

Il est préférable de contacter directement votre revendeur spécialisé pour lui faire part de votre demande. Il peut vous dire si des modifications ultérieures de l'équipement sont possibles et réalisables. Si vous avez des questions à ce sujet, nous sommes également à votre disposition à tout moment.

 

Quelles sont les possibilités de livraison ?

Nous recommandons la livraison à l’adresse d’un de nos revendeurs agréés qui peut se charger pour vous du montage final ainsi que de l'entretien régulier et des réparations éventuelles. Vous pouvez trouver un revendeur agréé près de chez vous grâce à notre recherche de revendeurs sous le lien suivant :
https://www.velo-de-ville.com/de/service/haendlersuche Si vous ne trouvez pas de revendeur Velo de Ville près de chez vous, vous pouvez contacter info@velo-de-ville.com pour organiser une livraison directe à votre domicile si nécessaire.

 

Dois-je faire attention à quelque chose lorsque je choisis la livraison à mon domicile ?

Comme nous vous envoyons nos vélos préassemblés, vous n'avez qu'à effectuer vous-même les étapes suivantes. Des connaissances techniques de base sont recommandées. Si vous avez des questions ou des doutes, veuillez contacter votre revendeur agréé sur place.
1.    les pédales gauche et droite doivent être montées.
2.    le guidon, la potence, les poignées et les leviers de frein doivent être réglés 
3.    un display éventuel doit être monté.

 

Un échange ultérieur de selle est-il possible ?

Nous vous recommandons de contacter votre revendeur agréé sur place pour un échange ultérieur de selle. Il peut vous donner les meilleurs conseils professionnels possibles.

 

Où puis-je faire réparer mon vélo Velo de Ville ?

En théorie, vous pouvez faire réparer votre vélo chez n'importe quel revendeur de vélos qui propose des vélos Bosch ou Shimano, le cas échéant. Toutefois, nous vous recommandons de vous rendre chez l'un de nos revendeurs agréés pour obtenir la meilleure aide possible. 
Vous trouverez une liste de nos revendeurs spécialisés sous le lien suivant : https://www.velo-de-ville.com/de/service/haendlersuche

 

Est-il possible de rendre/échanger un vélo configuré personnellement ?

Pendant combien de temps mon vélo est-il couvert par la garantie ?

 

Wie lange habe ich einen Garantieanspruch auf mein Fahrrad?

Votre vélo Velo de Ville est généralement garanti deux ans. Si vous respectez les contrôles annuels, cette garantie est étendue à 5 ans pour un cadre en aluminium et à 10 ans pour un cadre en acier.

 


Est-il possible de financer un vélo par le biais du BikeLeasing ?

Il est préférable de contacter votre revendeur sur place pour connaître les possibilités de leasing. Chaque revendeur travaille à cet égard avec différents partenaires de leasing.